1. 如果朋友手机带出国漫游，我拨打给他的话算哪一国的费用呢，我需要付漫游费吗 ?
手机带出国号码不变，不论您的朋友是在美国或是欧洲度假，您使用 SkypeOut 拨打给对方都是以拨到手机注册所在地计费，拨打方式一样( 对方手机号码 ) ，无须支付其它任何费用。您的朋友由于在国外漫游，所以他必须支付 漫游费用，此笔费用则与使用 Skype 的您无关，请放心使用。

2. 一通电话如果有中断、不通，会收费吗？
我们将五秒以下的通话视为无效，并且不会收费。若拨通后无响应，请在五秒内主动挂断即可。 SkypeOut 的使用时间是以但任何一通超过五秒钟的电话皆会视为一通完整的电话，并且以分计费。

3. 为什么我打一通低于一分钟的电话，都会被扣拨打了一分钟的款项呢？
因为 SkypeOut 服务是以分计费，例如：不论打 1 分 01 秒或是 1 分 59 秒都会以两分钟作为计算单位。

4. 到底怎么计费呢？
Skype 对 Skype 的通话，不论另一台计算机究竟在世界哪个地方，我们都坚持免费 ! 若您是要拨打到世界各地的国际电话、市话、或是手机，请看 SkypeOut 费率表

5. 如果我是在不同国家利用同一个 Skype 账号拨打，请问费率会一样吗 ?
没错 ! SkypeOut 的费率完全取决于受话地点，而发话地则不列为考量，真正做到全球通话，统一价位。详细价目请参照 SkypeOut 全球费率表。

6. 为什么我通话无预警中断，依然要收费呢？
我们将六秒以上的通话视为有效，并且会向使用者收费。

7. 我能退费吗？
Skype 在 SkypeOut 此一服务上采用预付方式，并无退费机制，我们会在您购买之页面标明此点，请您详阅后再行购买。

8. 目前通话到世界上许多其它国家的价位都很贵， Skype 是用什么方法让费率如此优惠呢？
Skype 将大量的话务传输从传统 PSTN 网络上转移到利用 internet( 因特网 ) 传输，因此可以让消费者享受到拨打国际电话如同市话价位般的优惠 !

1.SkypeOut 通话品质不良，要如何改善？
SkypeOut 通话品质与许多因素有关。
除特定国家外，一般而言如果 Skype 对 Skype 的通话品质良好，则 SkypeOut 的通话也可以维持相当的品质。
如果通话品质不良请先注意下面几点：
1. 频宽不足 : 我们建议公司用户使用 2M/256K 以上的宽频网络，经过我们实测，使用 256K/64K 或 1M/128K 的网络环境会造成 Skype 通话品质十分不稳的现象。
2. 防火墙是否关闭 : 某些防火墙会影响 Skype 的联机品质，我们建议个人用户在进行通话时能尽可能关闭防火墙。若有下载 Windows XP sp2 的用户也请至 " 控制台 "-->" 信息安全中心 " 关闭防火墙。公司用户建议 MIS 人员开启特定的 port 让 Skype 可由该 port 传输信息，详细设定可向我们客服人员索取 Skype 网管手册 (PDF 格式 ) 。

2. 用 SkypeOut 打到哪些国家通话品质较差呢？
SkypeOut 通话品质较不稳定的国家如下 : 新加玻，日本手机，泰国手机，香港，纽西兰，澳洲，外蒙古 ( 有时易自动断线 ) 。
SkypeOut 通话品质不良，不建议拨打的国家如下 : 越南，寮国，阿拉伯联合大公国。
建议如果有需要拨打这些国家的用户，先行购买较低额度的体验包，确认通话品质可接受后再购买较大额度点数之商品。