1. 我的Skype用户名是什么？

Skype用户名是唯一的，不会重复，登录skype时就必须用你的用户名和密码登录。如下图所示可以查看您的Skype用户名：

3. 如何用skype拨打分机，拨完总机后好像没地方拨分机号了?

用skype拨打总机号码后，skype软件上的输入框或拨号键盘消失，无法输入分机，这时您只需点击如下图所示的一个电话标签，拨号键盘和输入框就会出现了，然后你再输入分机号码就可以接通了。

4. 为什么我购买了国内分钟卡拨打电话时仍提示我没有Skype点数？

答： 您可以按照以下步骤来进行检查：

1.检查软件版本是否为TOM版本，如何辨别请 点击这里

2.检查购买的国内分钟卡是否到帐，如下图所示；你也可以点击“账户->国内卡账户”查询，那边一般实时显示，如果没到帐，请跟卖家或者skype客服联系。

3、检查拨号方式是否正确，国内分钟卡的拨号时，在电话号码前必须加“*”，如“02164108246”，拨号方式是“*02164108246”，手机为“*013**********”，跟国际卡的拨号方式不同。

5. 我到哪可以查看我拨打电话的通话纪录呢？

1. 如果你购买的是国际卡或者是skype世界通/一国通及中国无限通等包月套餐,则点击如下链接：https://secure.skype.com/store/member/login.html?message=login_required ，用你的用户名和密码登入后即可查看通话纪录 (Call list) 。

2. 如果你购买的是国内分钟卡，您可以通过点击软件的“账户->国内卡账户”，跳出页面后登录“国内卡账户”来查询国内卡余额和拨打明细，打开“话单明细查询”页面，选择时间段，点击查询即可查到某个时间段内的拨打明细。

6. Skype世界通/一国通/中国无限通等套餐可以无限畅打电话吗？

所有的包月/包季/包年套餐都必须遵守公平使用原则，即一天拨打电话不得超过6小时，每天不得拨打超过50个不同的电话号码,超过后当天停用，24小时后才可继续拨打（如果您的帐户里有skype点数，则自动使用你的skype点数来拨打电话）。
仅供一个人使用，不得以任何方式实现多个人使用一个帐号。
在短时间内如1-2分钟内不得连续拨打不同的电话号码，否则会被认定为恶意骚扰电话或者滥用包月。具体请点击这里查看

7. Skype世界通能拨打哪些国家的电话呀，我怎么没法拨打英国/澳洲/日本/台湾等地方的手机呀？

Skype世界通套餐只能打大概40个左右的国家，其中能打手机的国家只包含中国大陆，香港，新加坡，美国，加拿大，泰国6个国家和地区，其余国家均只能打座机。详情请点击这里看Skype世界通介绍

8. 为什么国内TOM-SKYPE官方网站没有中国无限通，一国通，巴西通等套餐？

由于和欧洲skype总部合作条款以及经营地区限制的原因，国内TOM-SKYPE官方网站目前只提供国际卡点数/国内分钟卡/Skype世界通以及Skype大陆通400分钟等产品。
至于一国通/中国无限通以及巴西通等套餐产品，只有欧洲官方才提供。为了给国内需要这些产品的用户提供方便，我司为用户直接从skype欧洲官方代购这些套餐产品。

9. 购买Skype世界通/一国通/中国无限通等产品后，如何查询是否已经开通？

您可访问https://secure.skype.com/store/member/login.html?message=login_required ，用您的skype用户名和密码登录后查看，在页面由上角可以看到开通的套餐名字，如“全球无限通”（英文 Unlimited World）。
套餐产品一般以什么日期到期的形式体现，不是以点数的形式体现，所以通常您看到的Skype点数余额是0。

登录进去后，点击“套餐设置”（英文Subscription Settings)进去查看到期日期，你会看到“下一次支付日期”（英文 Next Payment），显示的日期一般会比实际到期日提前3天，如到期日为“2010年11月10日”，这里显示的是“2010年11月7日”。

如果您登录进去后，查看到“套餐已取消”的提示，表明我们已帮您取消了套餐下一个周期的续订，这个不影响您的使用，你可以看到套餐的到期日期，只要到期日期正确即可，可以不必重新激活套餐。

如果不取消套餐续订功能，Skype系统将在您本次订购的套餐到期之前，提前3天自动扣款为您续订套餐。当然如果您的账户里没有捆绑信用卡或者没有足够的Skype点数，Skype也没有办法扣款续订，套餐将自动失效。

10. Skype打电话音质效果好吗？

网络电话效果的好坏因人而异，主要跟你的网络环境，网络提供商，上网方式，宽带带宽，使用电脑以及打到目的地的电信基础设施都有关系。而Skype在目前的网络电话当中，音质效果是比较好的。但也只能说是使用Skype的大部分用户在大部分时间里使用的效果比较好，不能保证百分百音质效果都好。

具体是否适合您使用，我们的建议您按以下步骤来测试：
1. 测试免费的Skype 对 Skype 通话效果，也可以直接添加并呼叫“echo123"来测试音质效果
2. 购买低面值的skype点数卡，比如0.2欧元的卡进行测试

如果测试的效果不佳，可以从以下几个方面着手查找原因：

1）对于公司局域网使用的用户，检查您的局域网是否设置了防火墙（最好有网管技术人员协助），一般要求大于 1024 的端口都打开，或者 80 端口必须打开；
对于个人用户，如果安装了软件防火墙，则可以试着把防火墙完全退出试试，有些用户如果在路由器上设置了防火墙，也可以检查下是否有端口方面的限制。

2）检查上网带宽是否通畅，是否在下载文件，特别是用BT下载文件时，Skype音质会受到严重影响

3）检查电脑内存使用情况，如果打开程序太多，导致内存不足也会影响音质

一般情况下，通过电信的ADSL宽带上网的用户效果普遍较好，铁通/有线通宽带用户效果差些，有些小区宽带共享上网的环境如果设置了防火墙，也会影响Skype的使用。

如果以上各种办法都调试过了，但效果还是不行，可能各自的网络环境的确不同而且复杂，只能很遗憾的说您所处的网络环境目前可能不太适合使用skype了。

11. 使用Skype国际卡或套餐拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗?

Skype由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，显示的号码大部分显示的是国际号码，比如“+19**********”，有时也会显示“匿名电话”等。目前在中国无法指定来电显示号码。所以也无法回拨。

12. 如何更改Skype登录密码?

在Skype软件上点击“文件->修改密码”，根据提示首先输入旧密码，然后输入2次新密码，点击确定，提示成功修改密码即可。

13. 我打电话时提示提示账户被冻结(Blocked)，怎么回事？要如何解冻？

Skype账户冻结的原因有很多，大概有如下几点：

1）非法因素：盗用信用卡或者用赌博来的资金购买Skype点数及套餐服务，一旦被发现将立即冻结，而且无法解冻。对于在淘宝或其他地方不幸购买到黑卡，被骗导致冻结的用户，一样无法解冻，唯一的办法是要求卖家退款。切忌不要到便宜的离谱的地方去购买，不要贪图小利，以为天上掉馅饼。

2）拨打恶意骚扰电话或滥用包月套餐电话，也会导致账户冻结。一般购买包月套餐的用户容易违反该此规则，其具体表现形式如下：A.短时间如1-2分钟内（无确切定义），连续拨打不同的电话号码，而且每个电话时间都很短，容易被认定为拨打恶意骚扰电话；B.多个人使用一个包月套餐账户

3）除以上情况外，触发账户冻结的因素还有很多，如为了防范支付欺诈、账户安全方面等问题而触发账户误冻结等。事物都有两面性，Skype严格的安全机制带来的不利影响就是有可能发生账户误冻结的情况。

以上3种情况，第一种是完全无法解冻，第二种也比较难解冻，但还有解冻的机会，第三种解冻的概率比较大，其中误冻结是百分百可以解冻的。

对于可以解冻类型的账户，如何申请解冻呢？正常的流程是自己到Skype官网 www.skype.com 申请解冻，如果您是经销商处购买的，也可以请求经销商帮忙处理。

对于在Skype中国社区：www.skype-china.net 购买产品的用户，不存在黑卡问题，所以只要不是严重违反第二条因素即恶意拨打骚扰电话及滥用包月的情况，基本都可以解冻，解冻率95%以上，解冻时间一般在1-3个工作日，我们可以全程协助解决账户冻结问题。