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下面几个问题是购买了skype套餐的用户最常问的几个问题：
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我买了一个套餐，所以为什么我的Skype信用点数余额没有增加呢？
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我已经买了套餐，为什么我打电话的时候还会扣Skype点数呢？我已经买了套餐，为什么我还是没法打电话？
我买了一个套餐，所以为什么我的Skype信用点数余额没有增加呢？
您在Skype软件或者在您的skype账户页面看到的点数余额，只和您的Skype点数有关，而不是您的skype套餐。Skype点数和Skype套餐是两种不同的产品：一是按分钟计算的Skype点数，用多少扣多少，可拨打全球300多个国家的座机和手机，可发手机短信；二是包月的Skype套餐，可以针对某个或多个国家包月拨打电话。
因此，如果您有10欧元Skype信用点数，当您购买的Skype套餐后，您的Skype信用点数仍显示为�10欧元点数。如果你没有任何Skype信用点数，您购买skype套餐后，您的Skype信用点数仍保持为零，但您可以拨打电话到您的套餐覆盖的国家和地区。
如果你买了一个套餐，您可以在您的账户页面查到您套餐的到期日期，同时在购买记录那边也能查到您的订单。
我已经买了套餐，为什么我打电话的时候还会扣Skype点数呢？我已经买了套餐，为什么我还是没法打电话？
一般来说，您购买套餐后，拨打套餐范围内的电话，是不会扣除skype点数的。
但如果您发现拨打电话时扣费了，那么可能是下表当中的某个原因：
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您拨打的电话号码，比如很多国家的手机，并不包含在您购买的套餐里
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如果您购买了Skype套餐，但拨打电话时还是扣费了，那可能您拨打的电话号码或者目的地并不包含在您购买的Skype套餐里。比如您买的是skype世界通，虽然包含了欧洲的很多国家，但都只包含这些国家的座机，不包含手机，所以你拨打这些国家的手机时就会扣点数了，具体请查看Skype世界通拨打范围
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您拨打的电话号码所在的城市，并不包含在您购买的套餐里
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比如俄罗斯城市座机无限通套餐，仅包括莫斯科及圣彼得堡两个城市的座机，其他城市都不包含；还有墨西哥无限通套餐，也仅包含墨西哥城，瓜达拉哈拉，蒙特雷3个城市的座机，其他都不包含。具体请查看您购买套餐的具体介绍，或者直接和我们的客服联系。
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您是不是拨了一个无效电话号码？
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检查您的拨号方式是否正确，您可以先选择国家，然后再输入电话号码，或者您直接按国际长途拨号格式“00
+ 国家代码 + 电话号码”的方式拨号，输完后再点击呼叫即可
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您拨的电话号码可能Skype不支持？
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每个国家和地区都有可能会有一些电话不能拨打，比如免费的800电话号码，以及一些声讯电话等。
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您订购的是一个限时套餐，比如60分钟、120分钟或者400分钟等，分钟数已经用完了
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对于限时套餐，如果您已经用完了订购的套餐分钟数，在本月（周期）未到期前只能用Skype点数拨打电话，当然也可以换一个分钟数更多的套餐，这样也能马上继续用新的套餐拨打电话
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对于skype世界通、中国无限通和一国通等无限通套餐，您可以检查一下每天拨打的时长和电话数量是否超过了"公平使用原则"里的规定
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如果超过了规定，您在您的账户页面可以查看到相关的提示信息。这时您只能等到24小时候才能继续使用套餐打电话，当然如果您有skype点数，skype会自动使用您的点数拨打电话
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不能拨打是某个电话号码吗？
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由于skype拨打普通电话落地时依赖于传统的电话网络（PSTN），Skype没法完全保证通话质量。这种情况一般是暂时的，您可以稍等一段时间再试，如果一直不能打该号码，请和我们联系检查。
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检查是否你正在使用的skype账户并没有购买套餐？或者是别的账户购买了套餐？
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如果您有多个Skype账户，请核实下正在使用的skype账户有没有买过套餐？是不是和另一个账户搞混了？
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