Skype充值,包月套餐,Skype包年卡



 

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为什么我购买了Skype套餐,但没法打电话,好像没有生效?


 

 

 

 

 

 

skype问题解答


下面几个问题是购买了skype套餐的用户最常问的几个问题:

-> 我买了一个套餐,所以为什么我的Skype信用点数余额没有增加呢?

-> 我已经买了套餐,为什么我打电话的时候还会扣Skype点数呢?我已经买了套餐,为什么我还是没法打电话?

 

我买了一个套餐,所以为什么我的Skype信用点数余额没有增加呢?

您在Skype软件或者在您的skype账户页面看到的点数余额,只和您的Skype点数有关,而不是您的skype套餐。Skype点数和Skype套餐是两种不同的产品:一是按分钟计算的Skype点数,用多少扣多少,可拨打全球300多个国家的座机和手机,可发手机短信;二是包月的Skype套餐,可以针对某个或多个国家包月拨打电话。

因此,如果您有10欧元Skype信用点数,当您购买的Skype套餐后,您的Skype信用点数仍显示为10欧元点数。如果你没有任何Skype信用点数,您购买skype套餐后,您的Skype信用点数仍保持为零,但您可以拨打电话到您的套餐覆盖的国家和地区。

如果你买了一个套餐,您可以在您的账户页面查到您套餐的到期日期,同时在购买记录那边也能查到您的订单。

 

我已经买了套餐,为什么我打电话的时候还会扣Skype点数呢?我已经买了套餐,为什么我还是没法打电话?

一般来说,您购买套餐后,拨打套餐范围内的电话,是不会扣除skype点数的。

但如果您发现拨打电话时扣费了,那么可能是下表当中的某个原因:

您拨打的电话号码,比如很多国家的手机,并不包含在您购买的套餐里

如果您购买了Skype套餐,但拨打电话时还是扣费了,那可能您拨打的电话号码或者目的地并不包含在您购买的Skype套餐里。比如您买的是skype世界通,虽然包含了欧洲的很多国家,但都只包含这些国家的座机,不包含手机,所以你拨打这些国家的手机时就会扣点数了,具体请查看Skype世界通拨打范围

您拨打的电话号码所在的城市,并不包含在您购买的套餐里

比如俄罗斯城市座机无限通套餐,仅包括莫斯科及圣彼得堡两个城市的座机,其他城市都不包含;还有墨西哥无限通套餐,也仅包含墨西哥城,瓜达拉哈拉,蒙特雷3个城市的座机,其他都不包含。具体请查看您购买套餐的具体介绍,或者直接和我们的客服联系。

您是不是拨了一个无效电话号码?

检查您的拨号方式是否正确,您可以先选择国家,然后再输入电话号码,或者您直接按国际长途拨号格式“00 + 国家代码 + 电话号码”的方式拨号,输完后再点击呼叫即可

您拨的电话号码可能Skype不支持?

每个国家和地区都有可能会有一些电话不能拨打,比如免费的800电话号码,以及一些声讯电话等。

您订购的是一个限时套餐,比如60分钟、120分钟或者400分钟等,分钟数已经用完了

对于限时套餐,如果您已经用完了订购的套餐分钟数,在本月(周期)未到期前只能用Skype点数拨打电话,当然也可以换一个分钟数更多的套餐,这样也能马上继续用新的套餐拨打电话

对于skype世界通中国无限通一国通等无限通套餐,您可以检查一下每天拨打的时长和电话数量是否超过了"公平使用原则"里的规定

如果超过了规定,您在您的账户页面可以查看到相关的提示信息。这时您只能等到24小时候才能继续使用套餐打电话,当然如果您有skype点数,skype会自动使用您的点数拨打电话

不能拨打是某个电话号码吗?

由于skype拨打普通电话落地时依赖于传统的电话网络(PSTN),Skype没法完全保证通话质量。这种情况一般是暂时的,您可以稍等一段时间再试,如果一直不能打该号码,请和我们联系检查。

检查是否你正在使用的skype账户并没有购买套餐?或者是别的账户购买了套餐?

如果您有多个Skype账户,请核实下正在使用的skype账户有没有买过套餐?是不是和另一个账户搞混了?

 

 

   

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